Kebijakan Refund & Pembatalan
Terakhir diperbarui: 27 Juni 2026
Catatan untuk pemilik: sesuaikan jangka waktu & syarat di bawah dengan kebijakan usaha Anda,
lalu ganti teks dalam tanda [ ]. Bukan nasihat hukum.
Karena TKA SMA menyediakan produk digital (akses tryout dan pembahasan) dengan
pembayaran yang diverifikasi manual, kebijakan pengembalian dana bersifat terbatas sebagaimana
diuraikan berikut.
1. Sebelum Lisensi Diaktifkan
Jika Anda sudah membayar namun lisensi belum diaktifkan dan Anda membatalkan,
dana dapat dikembalikan penuh setelah dikurangi biaya transfer (bila ada).
2. Setelah Lisensi Diaktifkan
- Refund dapat diajukan dalam [mis. 3 hari] sejak aktivasi
selama Anda belum memulai sesi tryout apa pun.
- Jika Anda telah mengakses/mengerjakan tryout, lisensi dianggap telah digunakan dan
tidak dapat dikembalikan.
3. Pengecualian (Refund Dapat Diberikan)
- Pembayaran ganda (terbayar dua kali untuk lisensi yang sama).
- Layanan tidak dapat diakses karena kesalahan teknis dari pihak kami dan tidak dapat
diperbaiki dalam waktu wajar.
4. Yang Tidak Termasuk Refund
- Berubah pikiran setelah tryout mulai dikerjakan.
- Kegagalan mencapai skor/kelulusan tertentu.
- Kendala dari sisi perangkat atau jaringan Pengguna.
- Penghentian akun akibat pelanggaran Syarat & Ketentuan (mis. menyebarkan soal/kunci).
5. Cara Mengajukan Refund
Kirim permintaan ke [EMAIL KONTAK] / WhatsApp [NOMOR WA] dengan
menyertakan nama, email akun, tanggal & bukti pembayaran. Kami akan memverifikasi dan menanggapi
dalam [mis. 3–7 hari kerja]. Dana yang disetujui dikembalikan ke rekening asal
pembayaran.